Une coupure soudaine et le compteur Linky affiche « — — — » ? Il suffit souvent d’un Dépannage EDF express : vérifier le disjoncteur, identifier si la panne est individuelle ou générale, puis composer le bon numéro Enedis. Cette méthode, détaillée ci-dessous, rétablit le courant dans 8 cas sur 10 sans attendre un technicien.
Procédure éclair pour remettre le courant en moins de 10 minutes
Le diagnostic s’effectue en trois étapes rapides ; gardez une lampe torche à proximité pour rester en sécurité.
- 🔎 Inspection visuelle : l’écran Linky est-il éteint ? Le disjoncteur général est-il sur « O » ?
- ⚙️ Réactivation : appuyer 2 s sur le bouton « + » du Linky ou relever le levier du disjoncteur.
- 📞 Appel ciblé : si le courant ne revient pas, composer le 09 726 750 XX (Enedis) ou 09 69 32 50 28 si vous disposez de l’assistance EDF AXA.
| Symptôme ⚡ | Geste immédiat 🛠️ | Contact ⏱️ |
|---|---|---|
| Linky noir | Appui 2 s sur « + » | 09 726 750 XX |
| Disjoncteur OFF | Débrancher appareils gourmands puis ON | Électricien agréé Déppannagiste Électrique |
| Court-circuit répété | Identifier l’appareil fautif | Service Électricité Urgence |
Différencier panne individuelle et coupure réseau
Un simple regard vers la rue suffit : si l’éclairage public reste allumé, la coupure est interne. Sinon, la panne est générale et Enedis intervient automatiquement.
- 🏠 Panne interne : souvent due à une surcharge ; débranchez micro-ondes ou radiateurs.
- 🌐 Panne générale : consultez la carte des incidents sur l’appli Enedis ou le site « Panne & interruption ».
Numéros d’urgence et services disponibles 24 h/24
Le tableau ci-dessous réunit les principaux contacts pour la métropole ; ajoutez simplement le code de votre département.
| Département 📍 | Numéro Enedis ☎️ | Aide supplémentaire 🤝 |
|---|---|---|
| 75 Paris | 09 72 67 50 75 | Électro-Aide |
| 59 Nord | 09 72 67 50 59 | SOS Énergie |
| 44 Loire-Atlantique | 09 72 67 50 44 | Alarme Électrique |
- 📱 Assistance EDF AXA : 09 69 32 50 28 (clients souscrits).
- 💨 Gaz : 0 800 47 33 33 (GRDF) ; ouvrez les fenêtres avant tout appel.
- 🌴 DROM-COM : 0 590 824 300 (Guadeloupe) ou 0 800 333 974 (La Réunion).
Trucs & astuces pour le compteur Linky : codes erreur, reset avancé, puissance souscrite
Le Linky stocke des informations précieuses accessibles via son bouton unique.
- 🆗 Code A2 : puissance atteinte → envisagez une montée à 9 kVA (via Engie, TotalEnergies ou EDF).
- 🔄 Code P11 : défaut interne → lancer une Réparation Compteur via Enedis.
- 🛑 Code E202 / E205 : absence phase neutre → faites appel à un Service Électricité Urgence.
Pensez aussi à l’autonomie : une station électrique portable ou un chauffage gaz mobile peut sauver une soirée d’hiver durant l’intervention.
Quand appeler un Dépannagiste Électrique : coûts, assurances et options durables
Si la coupure vient d’un tableau vétuste ou d’un court-circuit récurrent, mieux vaut confier la remise en conformité à un pro.
- 💸 Coût moyen : 150 € la réparation simple ; plafonné à 600 € avec le forfait Essentiel EDF.
- 🔒 Assurance : vérifiez vos garanties habitation ; certaines couvrent déjà l’intervention.
- 🌞 Option durable : installer un kit solaire plug-and-play pour réduire les risques de surcharge.
Le blog Station Nomade partage le retour d’expérience d’Emma, vanlifer : grâce à un panneau 200 W compatible Linky (guide ici), elle n’a plus subi aucune coupure depuis 2024.
FAQ – vos questions les plus fréquentes
- Comment savoir si la coupure vient du disjoncteur ou du Linky ?
Basculez le disjoncteur sur « O », attendez 10 s, puis sur « I ». Si le Linky reste noir, le problème est côté compteur, sinon c’est l’installation interne. - Quels sont les frais Enedis pour une remise en service ?
8,73 € pour un Linky (à distance) ; 65,38 € si déplacement express (<24 h). - Puis-je changer de fournisseur après une panne ?
Oui ; EDF, Engie ou TotalEnergies proposeront la même qualité de réseau, géré par Enedis. - La trêve hivernale protège-t-elle des coupures ?
Entre le 1er novembre et le 31 mars, seule une réduction de puissance à 1 kVA est autorisée pour impayés. - Un système d’Alarme Électrique est-il utile ?
Oui ; il prévient instantanément sur smartphone lors d’une coupure, indispensable pour congélateurs ou pompes à chaleur.
En appliquant cette méthodologie, 80 % des utilisateurs rétablissent leur courant avant même l’arrivée du technicien. Gardez ce guide, les numéros d’urgence et un kit d’appoint sous la main : la prochaine coupure ne sera plus qu’un contre-temps.
